Terms and Conditions

I. Introductory provisions

1.   The present general contractual and utilization conditions (GTC) include the conditions of using the following services operated by
Canelones Limited Liability Company
Name: Canelones Limited Liability Company
Abbreviated company name: Canelones Ltd.
Company registration number: 01-09-883067
Registered office: 1051 Budapest Hercegprímás utca 11.
VAT number: 13981635-2-41
EU VAT Number: HU13981635
Statistical number: 13981635-5510-113-01
Bank account number: HU09 5760 0132 1051 4920 0000 0000
Account holding bank: Takarékbank
Customer service contact details: 0036 30 663 6625
Telephone: 0036 30 663 6625
Email reception@brbudapest.com
(hereinafter: Hotel)
place of accommodation and hotel, categorized as four-star hotel named Boutique Residence Budapest 1051, Budapest, Hercegprímás utca 11.) (hereinafter jointly referred to: Services) as well as the conditions of the contracts concluded in this subject.

2.   The GTC is part of all contracts to be concluded with the Hotel falling under the effect of it.

The present GTC covers the policies concerning the rights and/or obligations of all contracting parties or other guests accepted by the Hotel who use the Services of the Hotel. If the provisions of the policies and the GTC violate or contradict each other the contents of the present GTC shall be governing.

3.     The Services provided by the Hotel can be obtained through the website www.trmwhotels.life (hereinafter: TMRW Website) of the company contracted with the Hotel, TMRW Kft. (Reg.No. 01-09-294779; Registered office: 1077 Budapest, Wesselényi utca 28.; Statistical Number: 25892295-5829-113-01; hereinafter: Service Provider) and the mobile application TMRW Hotels, TMRW Hostels, TMRW Apartments and TMRW Offices (hereinafter: TMRW Application); booking, submission of orders and all contracts to be concluded with the Hotel can be arranged through the above platforms, within the frame of Service Provider’s general terms and conditions of the contract (hereinafter: TMRW’s GTC).

4.     In consideration of the previous clause Hotel represents that it authorizes Service Provider to fully act on behalf and in the name of it, conclude contracts, enter booking, order and specific order, in accordance with TMRW’s GTC. Hotel represents that it has previously accepted TMRW’s GTC and continues to consider it binding upon itself.
TMRW’s GTC is available on the TMRW Website and in the TMRW Application.

5.     According to the clauses above the present GTC falls under the effect of TMRW’s GTC and shall be applied in a way that the contents of the TMRW’s GTC are governing in case there is conflict between any of the provisions of the present GTC and TMRW’s GTC.

II. The scope of the GTC

1.   The scope of the present GTC covers all legal relations established for providing the services of the Hotel by using Service Provider’s TMRW Website and TMRW Application; it specifies the rights and obligations of the parties as well as the circumstances in connection with using the other services, respectively, within the frame of the TMRW laid down in the GTC and according to its provisions.

2.   The present GTC covers all persons (hereinafter: Guests) using the Services of the Hotel. The provisions of the present GTC oblige and authorize the Hotel and the Guests, all of their representatives, legal successors or assignees.

3.   The present GTC is effective from the 1st day of January, 2018 and remains in force until withdrawal. The GTC concerns legal relations of the service established before the GTC has come into force in the manner that the Guests accept the provisions of the present GTC simultaneously with ordering or extending, respectively, the individual services. 

4.   Hotel is entitled to unilaterally amend the GTC by the prior notification of the Guests affected by the amendment through the Service Provider. Hotel represents that it will amend the submission provisions of the present GTC to TMRW’s GTC only by Service Provider’s prior approval, or if the Services of the Hotel may not be obtained through Service Provider. 

5.   For Guests using the Service afresh the amended GTC becomes effective on the day it is communicated. 

III. Definitions:

Hotel
The legal entity specified in clause I.1 of the present General Terms and Conditions of the Contract, who is the operator of the place(s) of accommodation or hotel(s) and is the exclusive authorized entity of them.
The legal entity listed under „Partner” in the Service Provider’s GTC.
Service Provider

The legal entity specified in clause I.1 of the present General Terms and Conditions of the Contract, who is the operator of the TMRW Website and TMRW Application.
Based on the agreement concluded with the Service Provider Hotel has accepted the conditions of TMRW’s GTC and authorized Service Provider to conclude contract for using the Services according to TMRW’s GTC and the present GTC in the name and on behalf of it acting with full authority as well as to take/accept additional orders and Specific Orders.
GTC
The General Terms and Conditions of the Hotel that is available both on the TMRW Website and in the TMRW Application.
The present GTC was approved by Service Provider. In view of this fact the provisions laying down the obligations of Service Provider do not contradict TMRW’s GTC, comply with the agreement(s) between the Hotel and Service Provider, and Service Provider proceeds accordingly, either by its own right or as the agent or authorised entity of the Hotel.
TMRW Website
Service Provider’s official website on which he describes and makes the Services popular, by which the Services falling under the effect of the GTC can be used.
TMRW Application
Service Provider’s mobile application that operates exclusively through active online connection on Android and iOS platforms having version number published on the TMRW Website and the desktop website accessible through web interface, that make possible for the users of smart devices – Android and iOS based mobile phones and tablets – and the desktop users of the web interface to use all functions of the TMRW Website in an easy manner without the use of internet browsers.
Guest
A „User” of the TMRW Website and/or the TMRW Application (according to TMRW’s GTC) or other person specified by the User who actually uses the Services set out in Government Decree 239/2009. (X. 20.) on the detailed conditions of carrying out commercial accommodation services provision and the order of issuing accommodation operating licence. User is responsible for the persons specified by him as guests as if he himself was proceeding in the matter.
Personal data
Data and knowledge specified in Section 3 clause 2 of Act CXII of year 2011 on the Right of Informational Self-Determination and on Freedom of Information (hereinafter: Info Act).
Trade Secret
All facts, information, solution or data connected to the business activities of the Hotel which, when disclosed, acquired or used by unauthorized persons would violate or endanger the lawful financial, economic or market interests of the entitled party – not including the Hungarian State – and the entitled party has taken the necessary actions for keeping them secret.
Service, Services
A concept specified in Section 2 clause 23 of Act CLXIV of year 2005 on trade. The place(s) of accommodation, hotel(s) and “smart hotel(s)” operated by the Hotel, that work in an automated manner in accordance with electronic instructions corresponding to the Specific accepted-approved orders received by Service Provider’s System placed on the TMRW Website and the TMRW Application.
Specific Order
All services, product purchases, requisition of authorization booked by Guests that can be applied for in the frame of the ordered Services, including all operating mechanisms of the place of accommodation/hotel affected by the booking and ordering that can be assigned to the Guests of „smart hotels” – e.g. entry into certain rooms, wakeup call, ordering meals etc.
Hotel has authorized Service Provider to approve Specific Orders as set out in Service Provider’s GTC, except:
………….
………….
………….
………….
partial services.
After Service Provider’s approval and following the receipt of the electronic instruction of the System by the place of accommodation or hotel affected by the booking/order the Hotel immediately executes the Specific Order.
Countervalue of the Service
The aggregate of the prices, fees and costs incurred in connection with the Services increased by the aggregate of all taxes, duties and claims, fees and public dues collectable as taxes related to the previous prices, fees and costs of the place of accommodation or hotel affected by the booking or order – thus particularly the prevailing value added tax and tourism tax etc.
System
The Services offered by the Hotel appear with the help of Service Provider’s accommodation booking system (hereinafter: System) and are accessible so that they can be booked and used by the Guests with conditions that can be modified in the System within a set scope.
Other platforms
Platforms in addition to the TMRW Website and the TMRW Application on which the related offer can appear in connection with Services falling under the scope of the present GTC.

IV. General provisions

1.   Hotel retains all rights to specify and change the scope of the Services, their countervalue and any partial service that can be included in any Specific Order as well as all relevant conditions unless they do not violate TMRW’s GTC in its own field of competence and also with respect to distributing them and any part of them and the sharing of their content. 

2.   Hotel retains the right to freely specify, divide into parts, supplement and modify the relevant policies of the place(s) of accommodation and hotel(s) indicated in clause I.1 thus specifically the rules of the house, unless it does not violate the provisions of TMRW’s GTC.

3.   In consideration of the above Hotel retains all rights to freely settle all conditions in connection with the Services not regulated by TMRW’s GTC, or which are regulated by it but coming under the provision that provides permission for the Hotel to deviate from it, on the condition that it shall promptly notify the Guests through the Service Provider, in accordance with TMRW’s GTC.

4.   It is forbidden to copy or download – not including the contents expressly intended for downloading –, electronically store, process and sell the contents or any part of them appearing on the Hotel’s website or on other advertising spaces without the written consent of the Hotel or the Service Provider.

5.   Service Provider is responsible that the TMRW Website and the TMRW Application is accessible; accordingly the possibility of obtaining Hotel’s services shall be ensured by Service Provider – as fully authorized entity in this scope – as set out in Service Provider’s GTC and Service Provider is responsible towards the Guests.  

6.   Hotel retains the right to record all telephonic or other voice (and image) based contacts thus in particular complaints, following the forewarning of the announcer, on sound recording.

7.   For the purposes of the protection of property and accident prevention the communal areas of the place(s) of accommodation and hotel(s) specified in clause I.1 are equipped with CCTV cameras. By entering the place of accommodation or hotel Guest provides his/her consent to take recording of him/her. The Hotel stores the recordings for 1 i.e. one month whereupon it will be automatically deleted.

8.   In the place(s) of accommodation, hotel(s) specified in clause I.1. of the Hotel various programs may be organized to entertain Guests. Hotel and/or the employee of the Service Provider (or a venture commissioned with this task) may take photo and video recordings of the programs for marketing and promotion purposes. The guest appearing on the event acknowledges and expressly agrees that the recording made of him/her may be published in publications and different advertising spaces. The Hotel and/or the Service Provider publishes these recordings – by taking into account the aspects of expectations connected to data protection and personality rights – in such a way that the person concerned is not unambiguously recognizable and identifiable unless he/she previously agreed to it.
9.   Smoking is not permitted in the KViHotel Budapest hotel other than in designated smoking areas outside the hotel. You must not smoke in any of our hotels, either in the hotel rooms or public areas, or interfere with our fire detection system or with any emergency equipment. If you do so we may terminate your booking and reserve our rights to take any further action. We also  (at our sole discretion) request the immediate payment of our reasonable costs which is HUF 150 000. The reasonable costs we incur if you smoke in our hotel are likely to include costs for specialist cleaning, repair or replacement of damage by you to our property, the cost of the room for any period it is unusable and our administration expenses. 

V. Registration

1.   The Services may be used by User registered with Service Provider on the TMRW Website and/or in the TMRW Application and/or other guests, collectively Guests, specified by User/Guests in their booking. The above registration procedures are carried out by Service Provider in their entirety and Hotel may not be held responsible for that; Hotel proceeds in accordance with the information received from the Service Provider, by observing the relevant data protection rules and policies. 

2.   Guest submits the Booking and the order for Services to Service Provider on the TMRW Website and/or TMRW Application so Guest, as the guest of the Hotel will be the contractual Partner. Accordingly Service Provider and Guest, as well as the Hotel collectively become contractual parties if the stipulations are met on the condition that Service Provider acts with full authority everywhere on behalf and in the name of Hotel in relation to the Service except if the nature of the given service does not allow this representation or if the relevant legal regulation or TMRW’s GTC expressly submits it to the scope of the Hotel’s legal procedures and obligations.
In consideration of the latter Hotel proceeds through its authorized competent employee or representative in the following matters independently, without Service Provider – out of the TMRW Website and TMRW Application:
–       Emergency calls received on Hotel’s emergency line 0036 20 325 4173
–       Provision of conditions stipulated in legal regulations, provision of staff (e.g. for the wellness section the provision of at least one person who has qualification in wellness matters)
–       ……………………………
–       ……………………………

VI. Booking, contracts

1.   Guests may initiate booking and orders towards the Hotel based on TMRW’s GTC and in accordance with the conditions specified therein. Hotel authorized Service Provider to proceed on behalf and in the name of Hotel with full authority in the scope of accepting bookings, orders and Specific Orders according to the conditions of TMRW’s GTC and the present GTC, to conclude contracts with Buyers on behalf and in the name of Hotel, to make all necessary declarations in connection with that, to carry out all procedures, including all actions connected to payments and financial accounts. 

2.   Hotel retains its exclusive right to freely determine the types of booking accessible through Service Provider within the frame of TMRW’s GTC and the System, the scope of Specific Orders that can be connected to them and further conditions (e.g. payment, registration etc.).

3.   The boking procedure is carried out by Service Provider in its entirety; Hotel may not be held responsible in this scope unless Service Provider’s System does not operate or operates defectively due to reasons attributable to Hotel, or records incorrect data. Hotel expressly undertakes the obligation to maintain and upgrade the systems applied by him according to the instructions of Service Provider – if it is not possible remotely or if Hotel did not provide appropriate access – and makes them suitable in every respect to operate in a harmonized manner with Service Provider’s System.

4.   The precondition of the validity of any booking and order is that the Guest accepts the present GTC and the policies falling under the effect of it, with the deviations laid down in Service Provider’s GTC.

5.   Maximum 5 rooms can be booked. If more rooms are required these cannot be divided into several bookings containing 5 rooms each. Service Provider may accept bookings and orders satisfying special requirements upon the prior approval of the Hotel.

6.   For contracts established by the acceptance of bookings or orders by the Service Provider the contents of TMRW’s GTC shall apply; Hotel fully authorized Service Provider in this scope. Service Provider acts in the name of the Hotel but the obligor of the Services is the Hotel, and Hotel provides the Services in accordance with the electronic instructions („system commands”) preliminarily approved by the Service Provider and received from the System. Hotel hereby also lays down that the above „instructions” and „commands” are the acceptance declarations of the Guests concerning the offers published by the Hotel previously through Service Provider on the TMRW Website and/or in the TMRW Application; accordingly Service Provider is a middleman for the provision of the Service as per the present GTC and may on no account be considered as a decision making subject.

7.   It is prohibited to further sell the booked or ordered accommodation and Services. By this specifically the further sales of the Service to third parties at a higher price shall be understood. Guest is obliged to compensate for any loss that occurred at the Hotel.

VII. Rates applied by the Service Provider:

1.   The room rates of the Hotel and the charges for all available services – and their content detailed in accordance with Service Provider’s GTC – are available on the TMRW Website and in the TMRW Application as well as in the place(s) of accommodation and hotel(s) specified in clause I.1. and furthermore on the website of the Hotel. If the information shown on the above surfaces are different than the contents of the Website and the Application are governing and Hotel may not charge Guest with any damages it suffered in this scope.

VIII. The scope of personnel who can use the services:

1.   Considering that the place(s) of accommodation and hotel(s) operated by the Hotel and specified in clause I.1 is (are) automatically operating „smart hotel(s)”, a Guest can only be a person who has passed the age of 18.

IX. Payment method and warranty

1.   Hotel has authorized the accredited external financial enterprise providing electronic cash flow services, called …………………….. (hereinafter: …………..) and made it possible that it redirects the Guest through the TMRW Website and/or TMRW Application to its ……….. site as an appropriate electronic surface, and that it collects from the Guest in the name and for the benefit of the Hotel the entire amount of the countervalue of the Service ordered at the time of booking. With regard to this payment shall always be performed towards the Service Provider on the TMRW Website or TMRW Application, as laid down in Service Provider’s GTC.

2.   In case of paying the countervalue for the Service in any way Hotel is at all times responsible for collecting and paying to the competent tax authorities all taxes concerning the prices, fees and costs of the given services and all other receivables, fees and public debts collectable as taxes.

3.   The Hotel’s PMS system performs towards the Guests all invoicing and account settlement activities in connection with the bookings, orders and Specific Orders of the Guests and sends the invoices and account settlements to the Guests in the name of the Hotel through the TMRW Application, in accordance with TMRW’s GTC. Hotel sends its electronic invoice(s) with the collaboration of Service Provider to the Guest through the TMRW Website and/or TMRW Application, including the Service Provider’s emails sent to the User. If the Guest prepays additional hotel costs Hotel makes – upon Guest’s request – specific bills available in hard copy also or ensures that they are sent by post. Otherwise the Hotel is obliged to make out bills/invoices by fully observing the legal regulations concerning booking, ordering, the place of accommodation or the hotel, with due regard to the content and format requirements laid down in TMRW’s GTC.

4.   In cases where the Guest is entitled and obliged to pay directly to the Hotel – e.g. lobby, bar – the Hotel may charge the Guest all costs related to the use of means of payment other than cash. The cost charged may not exceed 5% of the amount payable.

X. Modifications, cancellations

1.   All modifications and cancellations must be made on the platform where the reservation was made. For related questions the provisions laid down in TMRW’s GTC are governing.
Cancellation of and/or amendments to your reservation with standard booking policy must be made 48 hours prior to your arrival date.
Cancellation or amendment made within 48 hours of arrival will incur a cancellation fee of 100% of the accommodation fee (inclusive of any applicable prevailing government tax).
In the event of no-show, a fee of the full accommodation charge (inclusive of any applicable prevailing government tax) will be charged to your credit card provided at the time of reservation.
When booking with non-refundable conditions, guest will be charged the total price of the reservation if they cancel at any time.

XI. Method and conditions of using the service:

1.   Guests may use the Services with the authorizations allocated and approved by Service Provider by entering into the dedicated electronic devices – e.g. electronic door locks – in the place(s) of accommodation and hotel(s) specified in clause I.1 and operated by the Hotel.

2.   Where this is not possible or the character of the service does not make it possible – e.g. locally requesting wakeup call – Specific Services may be selected and used according to the parameters set by the Guest on the TMRW Website or in the TMRW Application. Service Provider confirms to the Guest the registration of the Specific Service to be used and the incidental extra charges as well as the special code number – e.g. sauna entry code – required for the use of the Service depending on the character of the order, for an ad hoc or specific period.  

3.   Hotel retains the right to specify the limitations of the service parameters included in the below Specific Orders.  Such services are as follows:
–       ……………………………………
–       ……………………………………
–       ……………………………………
–       ……………………………………
–       ……………………………………
–       ……………………………………

4.   Guests may occupy – check in into – the room(s) booked, or ordered in the TMRW Website or the TMRW Application and confirmed through them from 14:00 o’clock on the day of arrival and are obliged to leave – check out – by 11:00 o’clock on the last day of the stay (the permitted timeout is maximum 0 minutes). In case of late check out that has not been announced in advance the Hotel charges EUR 10 as timeout fee.

5.   Check in and Check out takes place through the TMRW Application or by using the tablet or other suitable smart device placed in the lobby of the place(s) of accommodation or hotel(s) specified in clause I.1. – on which the TMRW Application is preinstalled and available, by logging in using the registration data – and the Service Provider confirms that the above have been performed.

6.   Following the closure of Check in, user authorizations connected to the current booking or order in the place of accommodation or hotel activate and are valid till the closing of Check out. The Hotel retains the right to inactivate user rights within its own system if this is expressly justified by causing damages, preventing criminal act or other strong reason.

7.    In the event that Guest desires to occupy the room(s) affected by the booking or order before the Check in time the relevant provisions of TMRW’s CGT apply; Hotel does not exclude the application of the contents laid down there.  

8.   Guest may not bring domestic animal into the facilities and rooms operated by Hotel. In case of violating this provision Guest is fully liable for any damages caused by the domestic animal taken into the premises.

9.   Hotel is entitled to terminate – through the TMRW Application – the Service contract with immediate effect based on the reasons laid down in TMRW’s GTC through Service Provider or to refuse the provision of the Service.

10.   Guest is obliged to acknowledge that the place(s) of accommodation and hotel(s) operated by the Hotel are „smart hotel(s)” with no permanent (or only limited number of) staff therefore Guest uses all services of the place of accommodation or hotel affected by the booking or order on his/her own responsibility during the entire duration of stay.

11.   Guest acknowledges that he/she obtains any kind of help, request or information from Service Provider’s Dispatcher service primarily through the TMRW Application. The Dispatcher service is available in the TMRW Application round the clock – by VoIP and chat – but in case of emergency calls Hotel provides separate emergency call number(s) available locally.
Emergency number: 0036 30 663 6625

12.   Guests can place their luggage and valuables in the automatic left-luggage premises operated by the Hotel and placed for this purpose in the lobby of the place(s) of accommodation or hotel(s).
In the scope of the above Guest is obliged to acknowledge and observe the rule that luggage can be an object or substance of ……. x …….x …….. cm volume and …… kg weight the placement of which does not violate legal regulations, is not subject to the approval of a third person, does not represent accident prevention or nature conservation hazard and does not otherwise endanger health and/or safety.

13.    Hotel ensures the gratuitous access to the TMRW Website and the TMRW Application at the place(s) of accommodation and hotel(s) operated by Hotel and specified in clause I.1 by internal wireless internet access (Wi-Fi). Hotel is entitled to charge separate fee for the use of Wi-Fi exceeding the above.

XII. Provision of services:

1.   Guest acknowledges that the place(s) of accommodation and hotel(s) operated by Hotel is (are) „smart hotel(s)” where the doors of rooms, communal areas and main entrances can only be opened and Specific Orders submitted by the proper use of the TMRW Application.

2.   If the smart phone or other device of the Guest serving the purposes of accessing the TMRW Website or running the TMRW Application is discharged, out of order or is not available or operational than Hotel ensures that Guest can access the TMRW Website and use the TMRW Application by using the tablet(s) placed in the communal area of the place(s) of accommodation or hotel(s) specified in clause I.1 and operated by the Hotel or at least to carry out hotel operations essential for using the Service – check in, check out, occupying the room booked, entry, access to the dispatcher centre etc.
If the external door/gate of the building(s) affected, equipped with magnetic lock, can only be opened with the TMRW Website and/or the TMRW Application – especially but not exclusively in the night hours – than the temporary door opening or lock unlocking can be requested according to TMRW’s GTC. If the Guest intends to announce his/her request to the Hotel by phone, he/she can do so on the dispatcher’s phone number on the condition that Hotel is obliged to execute the requested action – open the given door/gate online – only after appropriately identifying Guest’s booking data, and depending on the type of the given booking Hotel is entitled to charge additional fee for every request.
Otherwise the Hotel’s staff shall assist in entering the premises.

3.   Hotel provides Services by observing the relevant regulations, standards and the contents of TMRW’s GTC.

XIII. Rights of the guest:

1.   In accordance with the confirmed booking or order Guest is entitled to use the ordered room(s) as well as the facilities of the place of accommodation or hotel that are included in the usual scope of Hotel’ services and do not fall under the effect of special conditions.

2.     Guests may complain in connection with performing the Service which he/she can primarily submit to the Service Provider through the TMRW Application or by electronic letter addressed to the Hotel’s email address: info@kvihotelbudapest.com. Service Provider is entitled and obliged to examine the claim on the condition that Hotel is obliged to promptly and fully collaborate and get in direct touch with the Guest if deemed necessary.

XIV. Obligations of users and guests:

1.   Guest is obliged to settle the countervalue for the services ordered in the contract concluded between the Parties – also including subsequently ordered/used services – latest in the way and by the time specified in the contract or service provider’s confirmation of the booking. Guest is obliged to settle the countervalue for the services used by the person(s) specified in his/her booking that have not yet been settled in accordance with the above.

2.   Guest is obliged to ensure that the minors under his/her control are continuously under adult supervision in the place of accommodation or hotel affected by the booking or order.

3.   Guest is obliged to immediately report the damage suffered through the TMRW Application to the dispatcher service of Service Provider. He/she is obliged to make all necessary data available to the Service Provider and required to clarify the circumstances of the damage or which are required for any legal or non-contentious proceedings for indemnification, or for eventual infringement procedures or criminal proceedings. 

4.   Guest may not take in his/her own foods/drinks into the catering units operated by Hotel thus specifically into eating places/restaurants/buffets.

XV. User’s liability for damages:

1.   By accepting the present GTC Guest expressly undertakes the obligation to assume responsibility for all damages that are caused by Guest and by the accompanying person or the person under the control of any of these persons, or the domestic animal, to the Hotel or other guest of the Hotel.

2.   Guest’s liability for damages also subsists if the party suffering the damage is entitled to demand the compensation for damages directly from the Hotel.

XVI. Additional obligations of the Hotel:

1.   Hotel is obliged to perform the Service and other orders booked or ordered based on the contract between the Parties by observing Service Provider’s GTC and in accordance with the provisions and the relevant service standards in force at the registered seat of the Hotel.

XVII. Hotel’s liability for damages:

1.   Hotel assumes responsibility for all damages suffered by Guest that occurred at the place of accommodation or within the hotel affected by the booking or order, due to the fault of the Hotel itself or its employees.  

2.   Hotel’s responsibility does not extend to those damages that have occurred due to reasons beyond the control of Hotel’s employees and guests or if the damages were caused by the Guest or the persons under his/her control.

3.   Hotel is entitled to designate place(s) within the place of accommodation or hotel affected by the booking or order which Guests may not enter. Hotel is obliged to mark such places visibly and give separate information on that on the TMRW Website and the TMRW Application if deemed necessary. Hotel does not assume responsibility for damages that affect Guests or those under their control at a place or places where entry is not permitted.

4.   Considering that the place(s) of accommodation and hotel(s) operated by the Hotel are „smart hotels” i.e. there is no permanent staff or staff is only available in limited number and timeframe, the liability for damages of Hotel subsists only if, after the damage took place, Guest immediately reports it (with the necessary data) on the TMRW Website or through the TMRW Application as laid down in TMRW’s GTC.

5.   Hotel assumes responsibility for all damages suffered by Guest due to the loss, destruction or damage of his/her things. In the event that such things were placed by the Guest in a place designated by the Hotel and normally assigned for this purpose, or in the safe of his/her room, or when the thing was handed over by the Guest to Hotel’s employee whom Guest could have regarded as authorized to take over his/her things.

6.   Hotel is only responsible for the loss, destruction or damage of the valuables, securities or cash of the Guest if they were (it was) expressly taken over by Hotel or the damage occurred for reasons the Hotel bears the responsibility in accordance with the general rules. In this case the burden of proof rests with Guest.

7.   Hotel’s responsibility does not extend to the luggage of Guest and the content of the luggage during arrival and departure, loading or unloading and in the course of transporting it to or from the room.

8.   The rate of Hotel’s any kind of liability for damages is maximum 50 times of the contractual daily room rate.

XVIII. Illness and death of the guest

1.   In the event that Guest gets sick during the period of using the Service and this comes to the knowledge of the Hotel, Hotel is obliged to offer medical help to Guest on the condition that the costs of the offered and accepted medical help shall be borne by Guest.   

2.   If the physician diagnoses infectious illness, Hotel is entitled to refuse continued Services. Additional costs incurred due to prematurely leaving the place of accommodation or hotel shall be borne by Guest.

3.   In case of the illness or death of the Guest cost compensation may be invoiced, in accordance with TMRW’s GTC.

XIX. Force Majeure

1.   Causes and circumstances (e.g. war, fire, flood, weather adversity, power outage, strike etc.) over which neither of the Parties to the contract have control – force majeure – that exempt any of the parties to perform their contractual obligations until this cause or circumstance subsists. The Parties to the contract agree that they are obliged to do their utmost to minimize the opportunities of these causes and circumstances taking place and by doing so remedy the damages caused or the delay as soon as possible.

XX. Legal disputes

1.   For issues not regulated above the contents of TMRW’s GTC, the individual contracts and the provisions of Act V. of year 2013 on the Civil Code (Ptk.) as well as the Hungarian statutory regulations shall be governing.

2.   By accepting the present GTC the contracting parties expressly acknowledge that for resolving legal disputes concerning the GTC and the contracts falling under the effect of it the Parties submit themselves to the exclusive decision of the Court of Arbitration at the Hungarian Chamber of Commerce and Industry in Budapest with the remark that the Court of Arbitration proceeds according to its own Procedural Regulations. The number of arbitrators proceeding is three. The Hungarian language shall be used in the course of the procedure.

Dated in: Budapest, 1 January, 2018
  
KViHotel Limited Liability Company

 

 

Általános szerződési feltételek

I. Bevezető rendelkezések

1.   A jelen általános szerződési és felhasználási feltételek (ÁSZF) a
Canelones Korlátolt Felelősségű Társaság
Neve: Canelones Korlátolt Felelősségű Társaság
Rövidített cégnév: Canelones Kft
Cégjegyzékszám: 01-09-883067
Székhely: 1051 Budapest Hercegprímás utca 11.
Adószám: 13981635-2-41
Statisztikai számjel: 13981635-5510-113-01
Bankszámla: HU09 5760 0132 1051 4920 0000 0000
Számlavezető: Takarékbank
Ügyfélszolgálati elérhetőség: 0036 30 663 6625
Telefon: 0036 30 663 6625
E-mail: reception@brbudapest.com

(továbbiakban: Hotel) által üzemeltetett
Boutique Residence Budapest elnevezésű 1051, Budapest, Hercegprímás utca 11. cím alatt található 4 csillagos panzió besorolású szálláshelyén, szállodáján nyújtott szálláshely-szolgáltatásai/kapcsolódó szolgáltatásai (együtt a továbbiakban: Szolgáltatások) igénybevételének, illetve e tárgyban létrejött szerződések feltételeit tartalmazza.

2.   Az ÁSZF a hatálya alá tartozó valamennyi a Hotellel kötendő szerződés részét képezi.

Jelen ÁSZF kiterjed valamennyi a Hotel által elfogadott, Szolgáltatásokat igénybe vevő szerződő fél vagy más vendég jogait és/vagy kötelezettségeit érintő szabályzatra. szabályzatokra. Amennyiben szabályzatok és ÁSZF rendelkezései egymással ütköznének, vagy ellentmondanak, úgy a jelen ÁSZF-ben foglaltak az irányadók.

3.     Hotel által nyújtott Szolgáltatások Hotellel szerződött TMRW Kft (Cg.01-09-294779; Székhelye: 1077 Budapest, Wesselényi utca 28.; Statisztikai számjele: 25892295-5829-113-01;  továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltett www.trmwhotels.life honlapon (továbbiakban: TMRW Honlap) és TMRW Hotels, TMRW Hostels, TMRW Apartments és TMRW Offices nevű mobil alkalmazáson (továbbiakban: TMRW Applikáció) keresztül vehető igénybe; foglalás, megrendelés leadása és így Hotellel kötendő valamennyi szerződés Szolgáltató előbbi platformjain keresztül lehetséges Szolgáltató általános szerződési feltételinek (továbbiakban: TMRW ÁSZF) keretén belül.

4.     Előbbi pontra tekintettel Hotel kijelenti, hogy Szolgáltatót felhatalmazta arra, hogy nevében és helyett teljes körűen eljárjon, szerződést kössön, foglalást, megrendelést, egyedi rendelést vegyen fel a TMRW ÁSZF-nek megfelelően. Hotel kijelenti, hogy TMRW ÁSZF-et korábban elfogadta és magára nézve kötelezőnek tartja a továbbiakban is.
TMRW ÁSZF Szolgáltató TMRW Honlapján és TMRW Applikációjában elérhető.

5.     Jelen ÁSZF előbbieknek megfelelően TMRW ÁSZF hatálya alá tartozik, és akképp alkalmazandó, hogy amennyiben jelen ÁSZF és TMRW ÁSZF valamely rendelkezése egymással ütközne, úgy TMRW ÁSZF-ben foglaltak az irányadók.

II. ÁSZF hatálya

1.   Jelen ÁSZF hatálya Szolgáltató TMRW Honlapja és TMRW Applikációja igénybevételével valamennyi a Hotel szolgáltatásainak nyújtására létrejött jogviszonyra kiterjed, meghatározza a felek jogait és kötelezettségeit, illetve az egyéb szolgáltatások igénybevételével összefüggő körülményeket TMRW ÁSZF-ben foglalt keretein belül, rendelkezéseinek megfelelően.

 

2.   Jelen ÁSZF valamennyi a Hotel Szolgáltatásait igénybe vevő személyre (továbbiakban: Vendégre) kiterjed. A jelen ÁSZF rendelkezései kötelezik, illetve jogosítják a Hotelt és a Vendégeket, azok minden képviselőjét, jogutódját, vagy engedményezettjét.

3.   A jelen ÁSZF 2018. január hó 1. napjától hatályos és visszavonásig hatályban marad. Az ÁSZF vonatkozik a hatálybalépése előtt létrejött szolgáltatási jogviszonyokra is, akként, hogy a Vendégek a jelen ÁSZF rendelkezéseit az egyes szolgáltatások megrendelésével, illetve azok meghosszabbításával egyidejűleg elfogadják.

4.   A Hotel jogosult egyoldalúan módosítani az ÁSZF-et, a módosítással érintett Vendégek előzetes Szolgáltatón keresztüli értesítése mellett. Hotel kijelenti, hogy jelen ÁSZF-nek a TMRW ÁSZF-re vonatkozó alávetési rendelkezéseit kizárólag Szolgáltató előzetes jóváhagyásával módosítja – vagy abban esetben, ha a Hotel Szolgáltatásai már nem vehetők igénybe Szolgáltatón keresztül –

5.   A Szolgáltatást újonnan igénybe vevő Vendégek részére a módosított ÁSZF a közlésének napján hatályossá válik.

III. Fogalmak:

Hotel
A jelen Általános Szerződési Feltétel I:1. pontjában megjelölt jogi személy, amely a I.1. pontban megjelölt szálláshely(ek), szálloda(ák) üzemeltetője, kizárólagos jogosultja.
Szolgáltatói ÁSZF-ben foglalt „Partner” fogalma alá sorolt jogi személy
Szolgáltató

A jelen Általános Szerződési Feltétel I.1. pontjában megjelölt jogi személy, amely a TMRW Honlap és a TMRW Applikáció üzemeltetője
Hotel a Szolgáltatóval kötött megállapodása alapján elfogadta a TMRW ÁSZF feltételeit, és felhatalmazta Szolgáltatót, hogy nevében és helyette teljes jogkörrel eljárva a TMRW ÁSZF és jelen ÁSZF szerinti szerződést köthessen Szolgáltatások igénybevételére, valamint további Egyedi rendeléseket felvegyen/elfogadjon.
ÁSZF
A Hotel Általános Szerződési Feltétele, amely a mind a TMRW Honlapon, mind a TMRW Applikációban megismerhető.
Jelen ÁSZF-et Szolgáltató jóváhagyta, melyre tekintettel, azon rendelkezések, melyek Szolgáltató kötelezettségét rögzítik és TMRW ÁSZF-el nem ellentétesek, megfelelnek a Hotel és a Szolgáltató közötti megállapodás(ok)nak, Szolgáltató ekként jár el, akár saját jogán, akár mint Hotel megbízottja, felhatalmazottja.
TMRW Honlap
A Szolgáltató hivatalos honlapja, amelyen a Szolgáltatásokat népszerűsíti és feltünteti, amely segítségével a jelen ÁSZF hatálya alá tartozó Szolgáltatások is igénybe vehetők.
TMRW Applikáció
Kizárólag aktív online kapcsolattal működő, a TMRW Honlapon közzétett verziószám szerinti Android és iOS rendszerben futtatható mobilalkalmazása és webes felületen elérhető desktop weboldala a Szolgáltatónak, amely okos eszközök – Android- illetve iOS rendszerű mobiltelefonok és tabletek –  és a webes felület desktop felhasználói számára teszik lehetővé a TMRW Honlap valamennyi funkciójának könnyebb, internetes böngésző programok használata nélküli használatát.
Vendég
A TMRW Honlap és/vagy a TMRW Applikáció TMRW ÁSZF szerinti „Felhasználója”, vagy Felhasználó által megjelölt más személy, aki a Szolgáltatásokat ténylegesen igénybe veszi a szálláshely-szolgáltatási tevékenység folytatásának részletes feltételeiről és a szálláshely-üzemeltetési engedély kiadásának rendjéről 239/2009. (X. 20.) Korm. rendeletben foglaltak alapján. Felhasználó az általa vendégként megjelölt személyekért úgy felel, mintha maga járt volna el.
Személyes adat
az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (továbbiakban: Infotv.) 3. § 2. pontjában meghatározott adat, ismeret.
Üzleti titok
a Hotel gazdasági tevékenységhez kapcsolódó minden olyan tény, információ, megoldás vagy adat, amelynek nyilvánosságra hozatala, illetéktelenek által történő megszerzése vagy felhasználása a jogosult – ide nem értve a magyar államot – jogszerű pénzügyi, gazdasági vagy piaci érdekeit sértené vagy veszélyeztetné, és amelynek titokban tartása érdekében a jogosult a szükséges intézkedéseket megtette
Szolgáltatás, Szolgáltatások
a kereskedelemről szóló 2005. évi CLXIV. törvény 2. § 23. pontjában meghatározott fogalom.
Hotel által üzemeltetett szálláshely(ek), szálloda(ák) „okos hotel(ek)”, mely(ek) a Szolgáltató Rendszerén beérkező, a TMRW Honlapon és a TMRW Applikáción leadott elfogadott-jóváhagyott Egyedi megrendeléseknek megfelelő elektronikus utasításoknak megfelelően automatizáltan működik(nek)
Egyedi rendelés
Minden olyan szolgáltatás, termékvásárlás, jogosultság igénylés, amit Vendég a lefoglalt, megrendelt Szolgáltatások keretében igényelhet, ide értve a foglalással, megrendeléssel érintett szálláshely, szálloda minden olyan üzemeltetési mechanizmusát  is amely a „okos hotelek” Vendégeinek átengedhető – pl.: egyes helyiségekbe bejutás, reggeli ébresztő, étkezésrendelése…stb.
Hotel felhatalmazta Szolgáltatót, hogy az Egyedi rendeléseket jóváhagyja a Szolgáltató ÁSZF-ben foglaltak alapján, kivéve:
………….
………….
………….
………….
rész szolgáltatásokat
Szolgáltató jóváhagyása után a Rendszer elektronikus utasításának a foglalással, megrendeléssel érintett szálláshelyhez, szállodához történő beérkezését követően Hotel haladéktalanul végrehajtja az Egyedi rendelést.
Szolgáltatások ellenértéke
A Szolgáltatásokkal összefüggésben felmerült árak, díjak, költségek összege növelve az előbbiekre vonatkozó, a foglalással, megrendeléssel érintett szálláshely, szálloda szerinti valamennyi adó, illeték vagy más adók módjára behajtható követelés, díj, köztartozás összegével – így különösen mindenkor érvényes általános forgalmi adó, idegenforgalmi adó…stb. –

Rendszer
Szolgáltató szállásfoglalási rendszere (továbbiakban: Rendszer) segítségével a Hotel által kínált Szolgáltatások megjelennek és elérhetőek annak érdekében, hogy azok lefoglalhatók és Vendégek által a Rendszeren belül meghatározott keretek között módosítható feltételekkel igénybe vehetők legyenek.
Egyéb platformok
a TMRW Honlapon és TMRW Applikáción kívüli olyan platformok, amelyeken jelen ÁSZF alá tartozó Szolgáltatásokkal összefüggésben jelenhet meg vonatkozó ajánlat.

IV. Általános kikötések

1.   Hotel fenntart magának minden jogot, hogy a Szolgáltatások körét, ellenértékét  és bármely Egyedi rendelés alá besorolható részszolgáltatást, az ezekre vonatkozó valamennyi feltételt, amennyiben a TMRW ÁSZF-be nem ütközik saját hatáskörében meghatározzon, megváltoztasson, valamint ezek és bármely részlet terjesztése, tartalommegosztása tekintetében.

2.   Hotel fenntart magának minden jogot, hogy a I.1. pontban megjelölt szálláshely(ek), szálloda(ák) vonatkozó szabályzatait – így különösen házi rendjét, amennyiben a TMRWÁSZF-ben foglaltakkal nem ütközik szabadon megállapíthassa, részekre bonthassa, kiegészíthesse, módosíthassa.

3.   Előbbiekre tekintettel Hotel fenntart magának minden jogot, hogy a Szolgáltatásokkal összefüggésben minden a TMRW ÁSZF-el nem szabályozott, vagy szabályozott, de Hotelnek eltérést engedő rendelkezése alá sorolható feltételt szabadon rendezhessen azzal, hogy arról Szolgáltatón keresztül a Vendégeket haladéktalanul – TMRW ÁSZF-nek megfelelően – tájékoztatja.

4.   Tilos a Hotel honlapján vagy más hirdető felületein megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének másolása, letöltése – ide nem értve a kifejezetten letöltésre szánt tartalmakat – , elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Hotel vagy a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül.

5.   TMRW Honlap és a TMRW Applikáció elérhetőségéért Szolgáltató felel, ennek megfelelően Hotel szolgáltatásainak igénybe vételi lehetőségét Hotel Szolgáltató – ekörben, mint Hotel teljes körű felhatalmazottja – a Szolgáltatói ÁSZF-ben foglaltak alapján biztosítja és felelős Vendégek irányába.

6.   Hotel fenntartja jogát arra, hogy minden telefonos vagy más hangalapú (és kép-) kapcsolatfelvételt, így különösen panaszbejelentést a bejelentő előzetes figyelmeztetését követően hangfelvételen rögzítsen.

7.   A vagyon és balesetvédelmi okokból az I.1. pontban megjelölt szálláshely(ek), szálloda(ák) közösségi területei biztonsági kamerákkal van ellátva. Vendég a szálláshelyre, szállodába történő belépéssel hozzájárul, hogy róla felvétel készüljön. A felvételeket a Hotel 1, azaz egy hónapig tárolja, utána automatikusan törlésre kerül.

8.   Hotel I.1. pontban megjelölt szálláshelyén(in), szállodjá(1)ban a Vendégek szórakoztatása érdekében különböző programok kerülhetnek lebonyolításra. A programokról fotó és videófelvételeket készíthet a Hotel és/vagy Szolgáltató munkatársa, vagy erre a feladatra megbízott vállalkozás, marketing és promóciós célokra. A programokon megjelent vendég tudomásul veszi és kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy ilyen módon a róla készített felvétel megjelenhet kiadványokban és különböző reklám felületeken. A Hotel és/vagy a Szolgáltató az adatvédelmi és személyiségi jogokhoz fűződő elvárások szempontjait figyelembe véve olyan módon jelenteti meg ezen felvételeket, hogy az érintett ne legyen egyértelműen felismerhető és azonosítható, kivéve, ha ehhez  előzetesen hozzájárult.
9.   A nemdohányzók védelméről szóló 1999. évi XLII. törvény végrehajtása értelmében a szálloda zárt helyiségeiben (beleértve a vendégszobákat is), közösségi területein tilos a dohányzás. A hivatkozott jogszabály betartására vonatkozó kötelességre felhívó jelzéseket a jogszabályban előírt területeken a szálloda elhelyezte. A szálloda alkalmazottai jogosultak a vendégeket, valamint a szálloda területén tartózkodó bármely más személyt figyelmeztetni a jogszabály betartására, illetve a jogszerűtlen magatartás abbahagyására. A vendégek, illetve a szálloda területén tartózkodó bármely személy köteles a jogszabály betartására, valamint az esetleges felszólítás teljesítésére.

Amennyiben bármely vendég vagy a szálloda területén tartózkodó egyéb személy jogsértő magatartása miatt a szálloda üzemeltetőjét az illetékes hatóság a hivatkozott jogszabály alapján bírsággal sújtja, úgy az üzemeltető fenntartja magának a jogot, hogy az adott jogsértő magatartást tanúsító személyre a bírság összegét áthárítsa, illetve annak megfizetését tőle követelje.

Amennyiben a vendég bizonyíthatóan megszegi a fenti jogszabályban foglalt kötelezettségeket, úgy köteles 150.000 Ft díjat fizetni a szálloda üzemeltetője részére, melyet a szálloda üzemeltetője jogosult a vendég szobaszámlájára terhelésként rávezetni és melyet a vendég köteles távozáskor kifizetni.

V. Regisztráció

1.   A Szolgáltatásokat Szolgáltatónál, a TMRW Honlapon és/vagy a TMRW Applikációban regisztrált Felhasználó és/vagy foglalásában megjelölt más vendég, azaz együttesen Vendégek veheti igénybe. Előbbiek szerinti regisztrációs folyamatokat teljes egészében Szolgáltató végzi, e körben Hotel felelősségre nem vonható; Hotel a Szolgáltatótól érkező információk alapján jár el – betartva a vonatkozó adatvédelmi szabályokat és szabályzatokat –.

2.   Foglalást és Szolgáltatásokra vonatkozó megrendelést a Vendég a TMRW Honlapon és/vagy a TMRW Applikációban adja le a Szolgáltatónak, úgy a Vendég, mint Hotel vendége lesz szerződő fél. Ennek megfelelően a Szolgáltató és a Vendég, valamint a Hotel együttesen – a feltételek teljesülése esetén – szerződéses felekké válnak azzal, hogy a Szolgáltatással összefüggésben Hotel nevében és helyett Szolgáltató teljes jogkörrel jár el mindenhol, kivéve, ha ezt az adott szolgáltatás természete nem teszi lehetővé, illetve ha vonatkozó jogszabály vagy a TMRW ÁSZF kifejezetten nem utalja a Hotel eljárási jog- illetve kötelezettségi körébe.
Utóbbiakra tekintettel Hotel, erre felhatalmazott illetékes munkavállalója, megbízottja útján az alábbiak körében önállóan Szolgáltató nélkül – TMRW Honlapon, TMRW Applikáción kívül – jár el:
–       Hotel segélyhívó vonalán 0036 30 663 6625 érkező segélyhívások
–       Jogszabály által előírt feltételek biztosítása, személyzet alkalmazása (pl.: Wellness részleg esetében legalább egy olyan személy biztosítása, aki wellness végzettséggel rendelkezik
–       ……………………………
–       ……………………………

VI. Foglalás, szerződések

1.   Vendégek a TMRW ÁSZF alapján az ott meghatározott feltételekkel kezdeményezhetnek foglalást, megrendelést Hotel irányába. Hotel felhatalmazta Szolgáltatót, hogy a TMRWÁSZF és jelen ÁSZF feltételei alapján Hotel nevében és helyett teljes jogkörben eljárjon foglalások, megrendelések, Egyedi rendelések elfogadása körében, Hotel nevében és helyett Vendégekkel szerződést kössön, és ezekkel kapcsolatos minden szükséges nyilatkozatot megtegyen, eljárást végrehajtson, ide értve minden a fizetéssel, pénzügyi elszámolással összefüggő cselekményt is.

2.   Hotel fenntartja kizárólagos jogát arra, hogy a TMRW ÁSZF és a Rendszer adta kereteken belül szabadon meghatározhassa a Szolgáltatón keresztül elérhető foglalási típusokat, azokhoz kapcsolható Egyedi rendelések körét és további – pl.: fizetési-, bejelentkezése- …stb.– feltételeket.

3.   A foglalási folyamatot teljes egészében Szolgáltató végzi, e körben Hotel felelősségre nem vonható, kivéve, ha Szolgáltató Rendszere Hotelnek betudható okból nem, vagy hibásan működik, hibás adatokat rögzít. Hotel kifejezett kötelezettségeként vállalja, hogy az általa alkalmazott rendszereket Szolgáltató utasításai szerint – amennyiben az távoltól nem lehetséges, vagy Hotel nem biztosított megfelelő hozzáférést – karbantartja, frissíti és minden tekintetben alkalmassá teszi arra, hogy Szolgáltató Rendszerével harmonizáltan együtt működjön.

4.   Bármilyen foglalás, megrendelés érvényességi előfeltétele, hogy Vendég jelen ÁSZF-et és hatálya alá tartozó szabályzatokat a Szolgáltatói ÁSZF-ben foglalt eltérésekkel kötelezőnek elfogadja.

5.   Maximum 5 szoba foglalható le. Ha ennél több szobára van szükség, akkor ezeket nem lehet több, 5 szobát tartalmazó foglalásokra felosztani. Speciális igényeket kielégítő foglalásokat, megrendeléseket Szolgáltató a Hotel előzetes engedélyével fogadhat el.

6.   Foglalás, megrendelés szolgáltatói elfogadásával létrejövő szerződésre a TMRW ÁSZF-ben foglaltak kell alkalmazni, ekörben Hotel a Szolgáltatót teljes jogkörben felhatalmazta, Hotel nevében Szolgáltató jár el, de a Szolgáltatások kötelezettje Hotel, azokat Hotel nyújtja a Rendszerből érkező Szolgáltató által előzetesen jóváhagyott elektronikus utasításoknak („rendszer parancsok”) megfelelően. Hotel ehelyütt is rögzítik, hogy előbbi „utasítások”, „parancsok” ténylegesen a Hotel által korábban a Szolgáltatón keresztül közzétett ajánlatainak a Vendégek TMRW Honlapon és/vagy a TMRW Applikációban kinyilvánított elfogadási nyilatkozatai; ennek megfelelően Szolgáltató a – jelen ÁSZF szerinti – Szolgáltatások nyújtása körében közvetítő és semmi esetre sem értékelhető döntéshozó alanyként.

7.   Tilos a lefoglalt, megrendelt szállást és Szolgáltatásokat tovább értékesíteni. Ezen különösen a Szolgáltatás harmadik felek részére történő, magasabb áron való tovább értékesítését kell érteni. A Vendég köteles megtéríteni minden olyan veszteséget, amely a Hotelnél felmerült.

VII. Szolgáltató által alkalmazott árak:

1.   Hotel szobaárai és az elérhető valamennyi szolgáltatás díja – ennek a Szolgáltatói ÁSZF szerint részletezett tartalma – a TMRW Honlapon és a TMRW Applikációban, valamint a I.1. pontban megjelölt szálláshelyen(eken), szállodá(k)ban, továbbá a Hotel honlapján is megismerhető. Amennyiben előbbi felületeken a megjelenített információk eltérnek, úgy a Honlapon és az Applikációban foglaltak az irányadók, Hotel e körben keletkezett semmilyen kárát nem terhelheti a Vendégre.

VIII. Igénybe vehetőség személyi köre:

1.   Hotel tekintettel arra, hogy az üzemeltetésében lévő I.1. pontban megjelölt szálláshelye(k), szálloda(ák) automatizáltan működő „okos hotel(ek)”, Vendég kizárólag 18 életévét betöltött személy lehet.

IX. Fizetés módja és jótállás

1.   Hotel felhatalmazta és lehetővé tette, hogy a foglaláskor megrendelt Szolgáltatás ellenértékének teljes összegét a Hotel nevében és javára a Vendégtől a TMRW Honlap és/vagy TMRW Applikáción keresztül a ………………………………. megnevezésű akkreditált külső, elektronikus pénzforgalmi szolgáltatásokat nyújtó pénzügyi vállalkozás (továbbiakban: …………) – a Vendéget átirányítja a ………… oldalára, megfelelő elektronikus felületére  –  szedje be, melyre tekintettel a fizetést minden esetben a Szolgáltató irányába kell teljesíteni a TMRW Honlapon, a TMRW Applikációban a Szolgáltató ÁSZF-ban foglaltak szerint.

2.   Szolgáltatás ellenértékének bármely módon történő megfizetése esetén mindenkor a Hotel felelős az adott szolgáltatások árára, díjára, költségére vonatkozó adók és minden más adók módjára behajtható követelés, díj, köztartozás begyűjtésére és kifizetésére az illetékes adóhatóságok felé.

3.   Vendégek foglalásaival, megrendeléseivel, Egyedi rendeléseivel összefüggő bármilyen számlázást, elszámolást Vendég irányába a Hotel PMS rendszere végzi és a Hotel nevében a TMRW Applikáción keresztül küldi meg a Vendégnek -a TMRW ÁSZF-ban foglaltaknak megfelelően végzi. Hotel elektronikus számláját/számláit Szolgáltató közreműködésével a TMRW Honlapon és/vagy a TMRW Applikáción keresztül – ideértve Felhasználóknak küldött szolgáltatói e-maileket is – küldi meg a Vendégnek. Hotel többletköltségek Vendég általi megelőlegzése esetén Vendég kérelmére az egyes számlákat papír alapon is hozzáférhetővé teszi vagy gondoskodik postai úton történő megküldésről. Egyebekben a Hotel köteles a foglalásra, megrendelésre, az érintett szálláshelyre, szállodára vonatkozó jogszabályok maradéktalan betartásával számlázni, figyelemmel a TMRW ÁSZF-ban rögzített tartalmi és formai követelményekre is.

4.   Azokban az esetekben, ahol Vendég jogosult és köteles közvetlenül Hotel irányába fizetni – pl.: lobby bár –, ott Hotel bármely a készpénztől eltérő fizetési eszköz használatával kapcsolatos költséget belátása szerint a Vendégre átháríthat. Az áthárított költség nem lehet több, mint a fizetett összeg 5%-a.

X. Módosítások, lemondások

1.   Minden módosítást és lemondást a TMRW Honlap vagy a TMRW  Applikáció foglalási felületén kell megtenni. Ide vonatkozó kérdésekre a TMRWi ÁSZF-ben foglalt rendelkezések az irányadók.
Amennyiben a szálloda ajánlatában más feltételt nem határozott meg, a lemondási és módosítási feltételek a következők: a visszaigazolt érkezés napját megelőző 48 órán belüli elállás esetén a kötbér összege egy éjszakai szállás 50%-a, a visszaigazolt érkezés napját megelőző 24 órán belüli elállás esetén a kötbér összege egy éjszakai szállás 100%-a.
Amennyiben a Szerződő fél gazdálkodó szervezet (ideértve a gazdasági társaságokat, társadalmi szervezeteket, egyházakat, önkormányzatokat, önkormányzati intézményeket, állami szervezeteket és azok intézményeit, stb.), az elállás esetén esedékes kötbért akkor is a Szerződő fél/Megrendelő köteles a Szolgáltatónak megfizetni, ha a szállásdíjat egyébként a megrendelő nevében eljáró Vendég viseli közvetlenül.
Ha a Szerződő fél a szállás szolgáltatások igénybevételét előlegfizetéssel biztosította, és az érkezési napon nem érkezik meg (írásos lemondás nem érkezik), a Szolgáltató a Szerződésben meghatározott mértékű megfizetett előleg teljes összegét kötbérként érvényesíti. Ebben az esetben a szállást a Szerződő fél részére az érkezési napot követő nap déli 12:00 óráig fenntartja, majd ezt követően a Szolgáltató szolgáltatási kötelezettsége megszűnik.
Ha a Szerződő fél a szállás szolgáltatások igénybevételét előlegfizetéssel, hitelkártya garanciával, vagy más, Szerződésben foglalt módon nem biztosította, a Szolgáltató szolgáltatási kötelezettsége az érkezési napon helyi idő szerint 18:00 órát követően megszűnik.

XI. A szolgáltatás igénybevételének módja és feltételei:

1.   Vendégek a Szolgáltató által kiosztott és jóváhagyott jogosultságokkal vehetik igénybe a Szolgáltatásokat a Hotel által üzemeltetett I.1. pontban megjelölt szálláshelye(ke)n, szállodá(k)ban erre a célra elhelyezett elektronikus eszközökben – pl.: elektronikus ajtózárak – történő betáplálásával.

2.   Ahol ez nem lehetséges, vagy a szolgáltatás jellege ezt nem teszi lehetővé – pl. reggeli ébresztés helyi igénylése – úgy a TMRW Honlapon vagy a TMRW Applikációban választhatók ki és vehetők igénybe az Egyedi szolgáltatások a Vendég által beállított paramétereknek megfelelően. Az igénybe venni kívánt Egyedi szolgáltatás rögzítését és kapcsolódó esetleges többletdíjakat, valamint a rendelés jellegétől függően az eseti vagy meghatározott időszakra szóló, az igénybevételhez szükséges külön kódszámot– pl.: szauna belépőkód – Szolgáltató igazolja vissza a Vendégnek.

3.   Hotel fenntartja jogát arra, hogy meghatározza az alábbi Egyedi rendelések alá besorolt szolgáltatási paraméterek korlátait. Ilyen szolgáltatás:
–       ……………………………………
–       ……………………………………
–       ……………………………………
–       ……………………………………
–       ……………………………………
–       ……………………………………

4.   Vendég a TMRW Honlapon vagy a TMRW Applikációban lefoglalt, megrendelt és ezeken keresztül visszaigazolt szobá(ka)t az érkezés napján 14:00 órától foglalhatja el – Check in – és azt utolsó tartózkodási napon 11:00 óráig – Check out – köteles elhagyni (megengedett időtúllépés maximum 0 perc). Előre nem jelzett late check-out  esetén a Hotel [10 Euró ]  költséget számol fel időtúllépési díjként .

5.   A Check in és Check out a TMRW Applikációval történik, vagy az I.1. pontban megjelölt szálláshely(ek), szálloda(ák) előterében külön erre a célra elhelyezett tablet vagy más alkalmas okoseszköz  használatával – amelyen a TMRW Applikáció előretelepítetten elérhető, belépés a regisztrációs adatokkal – Előbbiek megtörténtét Szolgáltató igazolja vissza.

6.   A Check in lezárását követően aktiválódnak a foglalással, megrendeléssel érintett szálláshely, szálloda területén az aktuális foglalás, megrendeléshez kapcsolódófelhasználói  jogosultságok, amelyek a Check out lezárásáig élnek. Hotel fenntartja a jogot arra, hogy a felhasználói jogosultságokat saját rendszerén belül inaktiválja, amennyiben azt károkozás, bűncselekmény megelőzése vagy bármilyen más nyomos ok kifejezetten indokolja.

7.    Abban az esetben, ha Vendég a foglalással, megrendeléssel érintett szobát/szobákat a Check in időpont előtt kívánja elfoglalni, úgy a TMRW ÁFSZ megfelelő rendelkezései az irányadók; az ott rögzítettek alkalmazását Hotel nem zárja ki.

8.   Vendég házi állatot Hotel által üzemeltetett létesítményeibe, ezek helyiségeibe nem vihet be. Előbbi megszegése esetén Vendég teljes kártérítési felelősséggel tartozik a bevitt házi állat okozta bármilyen kárért.

9.   Hotel a TMRW ÁSZF-ben foglalt indokok alapján Szolgáltató – TMRW Applikáción keresztül – útján jogosult a Szolgáltatásra vonatkozó szerződést azonnali hatállyal felmondani, vagy a Szolgáltatás nyújtását megtagadni.

10.   Vendég köteles tudomásul venni, hogy a Hotel által üzemeltetett szálláshely(ek), szálloda(ák) „okos hotel(ek)”, ahol nincs vagy csak korlátozottan van jelen állandó személyzet, ezért Vendég a foglalással, megrendeléssel érintett szálláshely, szálloda összes szolgáltatását, a teljes tartózkodási idő alatt saját felelősségére veszi igénybe.

11.   Vendég tudomásul veszi, hogy bármiféle segítségnyújtást, kérést, információt elsősorban a TMRW Applikáción keresztül kap a Szolgáltató Diszpécser szolgálatától. Diszpécser szolgálat 0-24 órában elérhető – VOIP és chat alapon – a TMRW Applikációban, de segélyhívás esetén Hotel külön, helyileg hívható segélyhívó számo(ka)t is biztosít.
Segélyhívók: +36 20 325 4173,

12.   Vendég csomagjait, értékeit a Hotel által üzemeltett szálláshely(ek), szálloda(ák) előterében erre a célra kihelyezett automata csomagmegőrzőkben helyezheti el.
Vendég előbbiek körében köteles tudomásul venni és betartani, hogy csomagként maximum ……x….…x…… cm térfogatú, ……… kg tömegű olyan tárgy, anyag lehet, amelynek elhelyezése jogszabályba nem ütközik, harmadik személy jóváhagyásához nem kötött, nem jelent balesetvédelmi, természetvédelmi kockázatot és egyebekben egészséget és/vagy biztonságot nem veszélyeztet.

 

13.    Hotel biztosítja a TMRW Honlap és a TMRW Applikáció ingyenes elérését az általa üzemeltetett I.1. pontban megjelölt szálláshely(ek)en, szállodá(k)ban elérhető belső vezetéknélküli (wifi) internethozzáféréssel. Hotel jogosult arra, hogy a wifi előbbieket meghaladó használatát külön díjhoz kösse.

XII. A szolgáltatások biztosítása:

1.   A Vendég tudomásul veszi, hogy a Hotel által üzemeltetett szálláshely(ek), szálloda(ák) „okos hotel(ek)”, ahová csak a TMRW Applikáció megfelelő használatával lehet a szobaajtókat, közösségi tereket, főbejáratot kinyitni, Egyedi rendeléseket leadni.

2.   Amennyiben Vendégnek a TMRW Honlap elérésére vagy a TMRW Applikáció futtatására szolgáló okos telefonja vagy más eszköze lemerült, elromlott vagy nincs meg, nem működőképes, úgy Hotel biztosítja, hogy az általa üzemeltetett I.1. pontban megjelölt szálláshely(ek), szállodá(k) közösségi területén elhelyezett tablet(ek) segítségével Vendég a TMRW Honlapot elérje, TMRW Applikációt használhassa, de legalább Szolgáltatás igénybevételéhez elengedhetetlenül szükséges szállodai műveleteket – Check in, Check out, lefoglalt szoba elfoglalása, bejutás, diszpécser szolgálat elérése…stb. – elvégezhesse.
Amennyiben az érintett épület(ek) külső mágneszáras ajtaja, kapuja csak a TMRW Honlap és/vagy TRMW Applikációval nyitható ki – különösen, de nem kizárólagosan az éjszakai órákban – úgy a TMRW ÁSZF szerint lehet kérni az időleges ajtónyitást, zárfeloldást. Amennyiben a Vendég telefonon kívánja kérését bejelenteni a Hotelnek, azt a Diszpécseri  telefonszámon teheti meg azzal, hogy Hotel csak a Vendég foglalási adatainak megfelelő beazonosítást követően köteles azt végrehajtani – online kinyitja az adott ajtót, kaput – , továbbá kérésenként az adott foglalás típusától függően többlet díj felszámítására jogosult.
Egyebekben Hotel személyzete segít a bejutásban.

3.   Szolgáltatásokat Hotel a vonatkozó jogszabályok betartásával, standardoknak és a TMRW ÁSZF-ben foglaltak szerint nyújtja.

XIII. A vendég jogai:

1.   Visszaigazolt foglalásnak, megrendelésnek megfelelően Vendég jogosult a megrendelt szoba/ák, valamint a Hotel foglalással, megrendeléssel érintett létesítményeinek használatára, melyek beletartoznak a Hotel szokásos szolgáltatási körébe, és nem esnek a speciális feltételek hatálya alá.

2.     Vendég a Szolgáltatás teljesítésével kapcsolatban panasszal élhet, melyet elsődlegesen a TMRW Applikáción keresztül Szolgáltatóhoz nyújthat be, vagy a Hotel info@kvihotelbudapest.com e-mail címére címzett elektronikus levelével. Szolgáltató jogosult és köteles a panasz kivizsgálásra azzal, hogy Hotel köteles haladéktalanul és teljes körűen közreműködni, szükség esetén Vendéggel közvetlenül felvenni a kapcsolatot.

XIV. A felhasználói, vendégi kötelezettségek:

1.   Vendég köteles a Felek között létrejövő szerződésben megrendelt szolgáltatások – ideértve az utólag megrendelet/igénybe vett szolgáltatásokat is – ellenértékét legkésőbb a szerződésben, foglalás szolgáltatói igazolásában meghatározott módon és időpontig kiegyenlíteni. Vendég köteles a foglalásában megjelölt személy(ek) által igénybe vett szolgáltatások még ki nem egyenlített ellenértékét is előbbieknek megfelelően kiegyenlíteni.

2.   Vendég köteles gondoskodni arról, hogy a felügyelete alá tartozó kiskorúak folyamatosan felnőtt felügyelete alatt tartózkodjanak a foglalással, megrendeléssel érintett szálláshelyen, szállodában.

3.   Vendég köteles az őt ért kárt haladéktalanul jelenteni a TMRW Applikáción keresztül a Szolgáltató diszpécser szolgálatánál. Köteles e körben minden szükséges adatot a Szolgáltató rendelkezésére bocsátani, amely ahhoz szükséges, hogy a káreset körülményei tisztázhatók legyenek, illetve amelyek bármilyen kártérítés iránti peres-, nem peres eljáráshoz,  esetleges szabálysértési, vagy büntető eljáráshoz szükségesek.

4.   Vendég saját ételt-italt a Hotel által üzemeltetett vendéglátó egységekbe, így különösen étkezőbe/étterembe/büfébe nem vihet be.

XV. A Felhasználó kártérítési felelőssége:

1.   Vendég jelen ÁSZF elfogadásával kifejezett kötelezettségeként vállalja, hogy helytáll minden olyan kárért, amelyet Vendég, illetve kísérő vagy ezen személyek bármelyikének felügyelete alá tartozó személy, házi állat okoznak a Hotelnek vagy a Hotel más vendégének.

2.   A Vendég kártérítési kötelezettsége akkor is fennáll, ha a károsult kárának megtérítését közvetlenül a Hoteltől jogosult követelni.

XVI. A Hotel további kötelezettségei:

1.   Hotel kötelesek a Felek közötti szerződés alapján lefoglalt, megrendelt Szolgáltatást és egyéb rendeléseket a Szolgáltató ÁSZF betartásával a székhelye szerinti hatályos előírások és vonatkozó szolgáltatás standardok szerint teljesíteni.

XVII. A Hotel kártérítési felelőssége:

1.   Hotel felelősséget vállal minden olyan a Vendéget ért kárért, amely a foglalással, megrendeléssel érintett szálláshelyen, szállodán belül, a maga, vagy alkalmazottai hibájából következett be.

2.   Hotel felelőssége nem terjed ki azon káreseményekre, amelyek alkalmazottaiknak és vendégeiknek körén kívül eső elháríthatatlan ok miatt következtek be, vagy azokat a Vendég, vagy a felügyelete alá tartozók okoztak.

3.   Hotel jogosult arra, hogy a foglalással, megrendeléssel érintett szálláshelyen, szállodán belül kijelöljön olyan helye(ke)t ahová a Vendég nem léphet be. Hotel az ilyen helyeket jól láthatóan megjelölni, szükség esetén erről Szolgáltató útján a TMRW Honlapon és a TMRW Applikációban külön tájékoztat. Hotel nem vállal felelősséget olyan károkért, amelyek azon helye(ke)n érik a Vendéget, vagy a felügyelete alatt állókat, ahová a belépés nem engedélyezett.

4.   Tekintettel arra, hogy Hotel által üzemeltetett szálláshely(ek), szálloda(ák) „okos hotel(ek)”, azaz állandó személyzet nincs vagy csak korlátozott számban és időkeretben, Hotel kártérítési felelőssége csak akkor áll fenn, ha a kár bekövetkezését követően a Vendég azt a szükséges adatokkal azonnal jelenti a TMRW Honlapon vagy a TMRW Applikáción keresztül a TMRW ÁSZF-ben foglaltak szerint.

5.   Hotel felelősséget vállal a Vendéget ért mindazon kárért, amelyet dolgainak elvesztése, elpusztulása vagy megsérülése miatt szenved, abban az esetben, ha a Vendég a Hotel által kijelölt, illetőleg az általában erre rendelt helyen, vagy a szobájának széfjében helyezett el, vagy amelyet a Vendég a Hotel olyan alkalmazottjának adott át, akit a dolgai átvételére jogosultnak tarthatott.

6.   Hotel a Vendég értéktárgyának, értékpapírjának vagy készpénzének elvesztéséért, elpusztulásáért, vagy megsérüléséért csak akkor felelős, ha azt Hotel kifejezetten átvette, vagy a kár olyan okból következett be, amelyért az általános szabályok szerint felelősséggel tartozik. Ebben az esetben a bizonyítási kötelezettség a Vendéget terheli.

7.   Hotel felelőssége nem terjed ki a Vendég csomagjaira és azok tartalmára érkezés és elutazás alkalmával, ki és berakodáskor, továbbá a szobába és onnan történő szállítás során.

8.   Hotel bármely kártérítési felelősségének mértéke a szerződés szerinti napi szobaár összegének legfeljebb ötvenszerese.

XVIII. A vendég betegsége, halála

1.   Abban az esetben, ha a Vendég a Szolgáltatás igénybevételének időtartama alatt megbetegszik és erről a Hotel tudomással bír, a Hotel köteles a orvosi segítséget felajánlani részére azzal, hogy a felajánlott és elfogadott orvosi segítség költségei a Vendéget terhelik.

2.   Amennyiben az orvos fertőző betegséget állapít meg, a Hotel jogosult a további Szolgáltatás megtagadására. Az idő előtti szálláshely, szálloda-elhagyás miatt keletkezett többletköltség a Vendéget terheli.

3.   Vendég betegsége, vagy halála esetén költségkompenzáció számlázható ki a TMRW ÁSZF-ben foglaltaknak megfelelően.

XIX. Vis maior

1.   Azon okok, körülmények (pl.: háború, tűz, árvíz, időjárásbeli viszontagság, áramkimaradás, sztrájk, stb.) amely felett sem a szerződő Felek nem bírnak ellenőrzéssel – vis maior – bármely felet felmentik a szerződésből eredő kötelezettségeik teljesítése alól, amíg ezen ok vagy körülmény fennáll. A szerződő Felek ilyenkor is minden tőlük telhetőt kötelesek megtenni azért, hogy ezen okok és körülmények bekövetkezésének lehetőségét minimalizálják és az ezáltal okozott kárt, vagy késedelmet a lehető leghamarabb helyrehozzák.

XX. Jogvita

1.   A fentiekben nem szabályozott kérdésekben aTMRW ÁSZF, az egyedi szerződésekben foglaltak és a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) rendelkezései, valamint vonatkozó magyar jogszabályok az irányadóak.

2.   Jelen ÁSZF elfogadásával szerződő Felek kifejezetten elfogadják, hogy az ÁSZF-el, illetve hatálya alá tartozó szerződésekkel kapcsolatos valamennyi jogvita eldöntésére a Felek alávetik magukat az Magyar Kereskedelmi és Iparkamara mellett szervezett Állandó Választottbíróság, Budapest kizárólagos döntésének azzal, hogy a Választottbíróság a saját Eljárási Szabályzata szerint jár el. Az eljáró választottbírók száma három. Az eljárás során a magyar nyelvet kell alkalmazni.

Kelt.: Budapest, 2020 május hó 1. napja.

KViHotel Korlátolt Felelősségű Társaság